Claudia y Martín son socios de un negocio de servicios profesionales. Cada enero comienzan con entusiasmo, ideas nuevas y muchas reuniones. El año pasado lo hicieron así: hablaron de crecer, de innovar, de mejorar procesos. No escribieron objetivos concretos. Sólo una frase general: “Este año queremos que nos vaya mejor”.
Para marzo estaban agotados. Habían cambiado su oferta, lanzado promociones, probado nuevos proveedores y aceptado más clientes de los que podían atender. Trabajaron más que nunca… Y, sin embargo, el negocio no avanzó como esperaban.
Este año decidieron hacerlo distinto. La primera semana de enero se sentaron a definir qué querían lograr de verdad como negocio. No una lista de deseos, sino tres objetivos claros. Desde entonces, cada decisión se filtra por una sola pregunta: ¿Esto nos acerca o nos aleja de lo que queremos lograr?
¿Por qué tu negocio necesita objetivos claros para no perder el año en la inercia?
Hace casi dos mil años, el filósofo romano Séneca escribió: “Si no sabes a qué puerto te diriges, ningún viento te será favorable.” En los negocios ocurre exactamente lo mismo. La mayoría de los negocios no fracasa por falta de compromiso. Fallan por falta de foco.
Sin objetivos claros, el primer trimestre se diluye entre urgencias, pendientes y oportunidades que parecen importantes, pero que no siempre son estratégicas.
Tener objetivos no es un ejercicio administrativo. Es una decisión de rentabilidad, eficiencia y crecimiento.
Hay dos metodologías que convierten intención en resultados y que me gustan particularmente:
1. SMART: claridad estratégica
Un objetivo bien definido es específico, medible, alcanzable, relevante y temporal. Decir “queremos crecer” no es un objetivo.
Decir “incrementar en 15% la facturación del canal corporativo antes de septiembre” sí lo es.
2. WOOP: de la meta al comportamiento
- WOOP ayuda a convertir ese objetivo en acción:
- Wish (Deseo): aumentar ventas en el canal corporativo.
- Outcome (Resultado): mayor flujo de efectivo y estabilidad financiera.
- Obstacle (Obstáculo): el equipo no domina bien la nueva propuesta comercial.
- Plan: si detectamos baja conversión, realizaremos sesiones quincenales de entrenamiento.
SMART define el rumbo.
WOOP evita que el plan se quede en el papel.
Cuando hay demasiados objetivos, no hay ninguno, querer abarcar demasiado es un riesgo común que nos puede hacer sentir abrumados y disminuir nuestra eficacia.
Estas tres preguntas ayudan a priorizar:
- ¿Cuál de estos objetivos, si se logra, facilitará muchos otros?
- ¿Cuál impacta directamente en la rentabilidad del negocio?
- ¿Cuál estamos dispuestos a priorizar, aunque implique postergar otros?
Veamos cómo se podrían ver tus objetivos al finalizar:
Ejemplo 1: Negocio de servicios profesionales
Objetivo: Incrementar en 15 % la facturación del canal corporativo antes de septiembre.
Plan: revisar portafolio en enero, capacitar equipo en febrero, medir conversión mensualmente y activar sesiones de entrenamiento cuando baje el desempeño.
Ejemplo 2: Negocio de comercio al detalle.
Objetivo: Reducir en 10 % el costo operativo por sucursal antes de agosto.
Plan: Analizar gastos fijos en enero, renegociar proveedores en febrero, monitorear indicadores mensualmente y ajustar procesos.
Ejemplo 3: Negocio digital
Objetivo: Duplicar las ventas online durante el primer semestre.
Plan: Optimizar sitio web en enero, lanzar campañas segmentadas en febrero y revisar métricas cada cuatro semanas.
Lo más importante que quiero dejarte:
- Enero es el mejor momento para preguntarte qué quieres lograr realmente este año.
- Los objetivos deben escribirse, medirse y comunicarse a todas las personas involucradas.
- Existen metodologías, herramientas digitales (incluida la inteligencia artificial) y profesionales que pueden acompañarte a definir metas claras y a sostener el proceso cuando aparezcan resistencias.
Es coach ejecutiva. Acompaña a líderes y equipos en México y Latinoamérica a ganar claridad sobre sus prioridades y objetivos, a descubrir y usar sus fortalezas y a mejorar sus habilidades de comunicación, es creadora de los podcasts liderazgos entrañables y vivir para florecer escuchados en 56 países. Encuentra más recursos para líderes humanos e influyentes en www.yamherrera.com. Conecta conmigo en LinkedIn: Yam Herrera
Por: Yam Herrera